Mitarbeiter für den Kundenservice (w/m/d)
Die Compay GmbH betreut als Unternehmen der Ideawise Group Finanzdienstleistungen im Onlinehandel. Sichere Zahlungsabwicklungen zwischen Unternehmen und Kunde sowie das Forderungsmanagement sind unsere Spezialitäten. Wir reagieren innovativ auf Marktanforderungen und arbeiten motiviert an Lösungen.
Unser höchstes Ziel ist es, mit Dir einen transparenten Kundenservice zu garantieren und somit die Verbindung zu Kunden und Nutzern zu stärken. Dazu suchen wir, in Voll- oder Teilzeit, Service-Champions und Kundenflüsterer aus Leidenschaft, welche eigeninitiativ, engagiert und kommunikationsstark sind.
Deine Aufgaben bei uns …
- Du bearbeitest telefonische und schriftliche Anfragen selbstständig, schnell und kompetent gegenüber Kunden, Behörden und Rechtsanwälten
- Du verfasst Antwortschreiben sowohl individuell, wie auch mit Hilfe von Textbausteinen
- Du erstellst individuell auf den Schuldner abgestimmte Pläne zur Begleichung von Zahlungsrückständen und motivierst zu deren Einhaltung
- Du erfasst und pflegst relevante Daten für die Bearbeitung des jeweiligen Falls
- Du beteiligst Dich aktiv an der Verbesserung der Servicequalität
- Du dokumentierst bestehende Arbeitsprozesse und entwickelst diese kontinuierlich mit deinen Kollegen weiter
- Du bist sowohl im Backoffice, wie auch im Frontoffice im Supportbereich tätig
Du passt perfekt zu uns, wenn …
- Du eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich vorweisen kannst oder innerhalb eines Quereinstiegs mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice hast
- Du es liebst dienstleistungsorientiert zu telefonieren und Dein Strahlen durch das Telefon hörbar ist
- Dir Servicequalität im Blut liegt
- Du Kenntnisse in digitalen Medien (z.B. Videokonferenzprogramme)
und den MS Office-Produkten (insb. Word, Outlook) hast - Du in der deutschen Sprache wortgewandt bist sowie eine klare und verständliche Ausdrucksweise und ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten hast
- Du strukturiert und organisiert arbeitest, flexibel und belastbar bist und dabei mehrere Aufgaben parallel im Blick behalten kannst
Unsere Leistungen …
- Motivierendes Arbeitsumfeld: Freue Dich auf ein kollegiales, empathisches und engagiertes Team mit kurzen Kommunikationswegen
- Dein Weg mit uns: Eine individuelle Einarbeitung mit anschließend dynamischem und verantwortungsvollem Arbeitsbereich sowie täglichem Erfahrungsaustausch
- Das ganz Besondere: Sport- und gemeinschaftsfördernde Angebote direkt am Arbeitsplatz: Kicker, Tischtennis, Dart sowie kostenlose Getränke und ein subventioniertes Mittagessen
- Das Drumherum: Eine unbefristete Tätigkeit mit attraktivem Gehalt, die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Und natürlich: Englischunterricht sowie Fort- und Weiterbildungen nach Absprache für Deine persönliche Entwicklung
Konnten wir dein Interesse wecken?
Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres tollen Teams! Bitte sende uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inklusive Deines nächstmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung per E-Mail an bewerbung@compay.de oder verwende direkt unser Bewerbungsformular.
Bei Rückfragen zu Deiner Bewerbung steht Dir Herr Sean Gerdes gerne telefonisch unter der Rufnummer +49 (0)211 545726 11 zur Verfügung
